Lamentablement vivim en un món on sobra la desigualtat social i en el qual hi ha molta gent que pateix de gana i de manca d'oportunitats en tot sentit. Mentrestant i ara sí afortunadament hi ha un munt de persones a qui sobra consciència social, solidaritat i amor pel proïsme i llavors dediquen gran part de les seves hores i existència a ajudar aquells que més ho necessiten. Amb diners, amb contenció, amb afecte i molt d'amor, són algunes de les maneres amb què solen ajudar…
Aleshores, es coneix formalment com a servei social a aquesta ajuda que comentàvem línies a dalt i que alguns ciutadans presten en determinat moment a l'estat, a una institució o directament als més necessitats en general, col·laborant en la realització de treballs o activitats que tinguin a veure amb allò social.
Si bé hi ha moltíssima gent que ajuda, que fa un servei social i ho fa de manera autònoma, és a dir, sense la companyia o el marc institucional d'una entitat, és a dir, col·labora directament amb una institució, amb una llar, és important que esmentem que en els darrers anys han nascut una enorme quantitat d'organitzacions sense ànim de lucre (ONG) que ofereixen assistència o ajudes en diversos nivells i situacions i es destaquen per presentar una organització impecable per dur a terme aquesta acció.
Aleshores, en proliferar aquest tipus d'organització, moltes persones s'hi han abocat a participar i des d'allà despleguen el seu servei social.
Cal destacar que una de les seves característiques fonamentals és que es tracta d'un tipus de servei, de treball, no remunerat per a qui el practica, i és sobretot voluntari. És a dir, tots aquells que despleguen el treball social no reben una remuneració per fer-ho ni de bon tros, sinó que ho fan de manera totalment gratuïta i per la simple satisfacció d'ajudar qui ho necessita.
Valors com la solidaritat, l'ajuda mútua, la unitat, la lluita en comú i en favor dels drets dels més desprotegits són els que s'observen més en aquells que despleguen o brinden un servei social.
Generalment, seran aquelles zones, regions o territoris més vulnerables a nivell econòmic i de recursos en què més es realitza i duu a terme aquesta pràctica del servei social. En aquests llocs, a més de les mancances de recursos econòmics que els permetin satisfer les necessitats bàsiques, com ser menjar, vestir-se, accés a la cura de salut, entre d'altres, hi ha altres necessitats com ser la d'educació i que resulta tan importants per poder sortir endavant en la vida, llavors, el treball social bàsicament brinda assistència als primers aspectes abans esmentats i bàsics per mantenir la vida, però també amb vista a satisfer aquestes mancances de cultura i educació.
També hi ha comunitats i grups socials específics de la nostra comunitat que es destaquen per un major grau de vulnerabilitat i aleshores és allà on s'adreça especialment l'actuació del servei social. Entre ells podem citar les presons, un dels llocs més necessitats a l'hora d'inculcar nous hàbits de conducta, mentre que el treball social que s'hi desplega pot ajudar moltíssim a l'hora de la reinserció dels presos a la societat. Oferir-los expectatives, alternatives a la delinqüència és un desafiament òbviament per a aquest tipus de feina i així mateix pot resultar de gran ajuda perquè aquestes persones puguin tornar a la comunitat amb un altre panorama al davant, molt més encoratjador per cert.
