Es reconeix com a reemborsament a l'operació econòmica mitjançant la qual una persona o entitat rep de tornada alguna quantitat de diners o béns materials que havia lliurat com a pagament d'un servei o producte. El reemborsament sol donar-se com a conseqüència de situacions errònies, accidentals o de la mala realització d'una compra en què el servei o el producte no han pogut ser assegurats de la manera com el comprador el buscava.
El reemborsament és una situació específica que succeeix quan una persona o entitat paga per adquirir un servei o producte a aquell que l'atorga. Davant d'una mala resolució d'aquesta compra, tant voluntàriament com involuntàriament, el comprador pot requerir un reemborsament, la qual cosa significa que es cancel·la l'operació i al mateix temps, en no rebre el comprador aquell producte o servei que s'havia sol·licitat, es li torna els diners o el material que hagi utilitzat per pagar-los. El reemborsament és considerat un dret del comprador o del client ja que s'estima que si el servei no pot ser completat, ha de poder accedir que se li torni la plata o els béns invertits.
El reemborsament es basa a més en la idea que la relació comercial entre les dues parts va existir en algun moment. D'aquesta manera, negar el reemborsament seria negar l'intercanvi que mai es va establir entre el comprador interessat i el venedor. Només en els casos en què s'aclareixi prèviament el reemborsament pot ser anul·lat si el comprador va acceptar com a regla de l'operació que perdia el dret a reclamar-lo. Quan parlem de venedors representats per grans empreses o institucions no solen presentar-se problemes amb el reemborsament ja que la quantitat de diners sol·licitats no afecta les finances de l'empresa en si. No obstant això, en alguns casos, quan parlem d'operacions entre institucions menors, petites i mitjanes empreses o directament entre individus el reemborsament es pot reemplaçar per una suplantació del producte per un de similar.
Es pot afegir a més que el concepte de "pagament contra reemborsament" és aquell que suposa que una mercaderia o servei s'abona quan se'n realitza el lliurament o la instal·lació, la qual cosa significa que no es pot ajornar el pagament més enllà de aquell moment.
