En termes generals, per garantia es refereix a l'acció que una persona, una empresa o comerç despleguen per tal de consolidar allò que s'hagi estipulat oportunament en un compromís contractual, és a dir, a través de la concreció o presentació d'una garantia, el que es pretén fer és dotar de més seguretat al compliment d'una obligació o al pagament d'un deute, segons correspongui.
No només a través de la presentació d'una garantia queda instal·lada de manera oficial l'obligació de respondre davant d'un problema en el funcionament d'allò que es va acordar sinó també que la garantia és el document que en cas que aquesta resposta no aparegui un podrà presentar-se davant la justícia o davant de l'autoritat competent perquè s'exigeixi el compliment que es va pactar.
Garantia de compra
Perquè, per exemple, per als consumidors, resultarà de gran importància saber que si es compra un producte o tal en un determinat comerç, aquest li ofereixi la garantia que en cas que al cap de poc temps d'adquirit un producte o servei, generalment el termini sol oscil·lar entre els sis mesos i l'any, si aquest presentés algun tipus d'inconvenient pel que fa al seu funcionament correcte, immediatament, l'empresa es farà càrrec del seu arranjament perquè torni a funcionar tal com els ho va comprar, oa el seu defecte del reemplaçament del mateix producte o servei, si és que no hi ha en estoc, per exemple.
Moltes vegades i especialment quan es compren articles d'electrònica els consumidors solen demanar que se'ls lliuri la garantia corresponent, fins i tot, pot ser la causa que algú desisteixi d'una compra si és que aquesta no es lliura conforme.
Aquesta garantia es fa efectiva i manifesta a través d‟un paper de l‟empresa fabricant o comercialitzadora, en el qual es deixarà constància del lapse de temps que cobreix la garantia i la data en la qual va ser adquirit el producte. En aquest punt, aleshores, és importantíssim que quan ens lliuren un producte amb garantia de compra es col·loqui el dia, mes i any precís que se'l compra perquè des del mateix instant comença a córrer el temps de la garantia. Si aquesta data no està col·locada com correspon, no es pot fer el reclam pertinent en cas d'incompliment.
Per descomptat, un cop passat aquest lapse, si hi hagués algun inconvenient amb la compra ja no correspondrà a qui va vendre el producte reemplaçar-lo o arreglar-lo, sinó al consumidor.
Reclams per incompliment de garantia
Mentrestant, la majoria de les legislacions de Defensa del consumidor contemplen un doble règim de garanties, un anomenat contractual o voluntari, que és justament el que descrivíem més amunt i l'altre tipus anomenat legal, que, a grans trets, disposa que tots els compradors de coses que no es consumeixen en el primer ús, per exemple, rellotges, ordinadors, electrodomèstics, automòbils, entre d'altres, gaudiran d'una garantia legal, generalment de tres mesos mínim, en cas que sorgeixin desperfectes tècnics o vicis que afectin el correcte funcionament del bé adquirit.
En cas que, per exemple, una empresa no volgués respondre davant d'una situació com la descripta, el consumidor haurà de recórrer a l'assessoria de l'Oficina nacional de Defensa del Consumidor, la qual li brindarà les eines perquè pugui reclamar més fermament.
Garantia d´un immoble
També, quan una persona necessita llogar un immoble, entre les condicions que se li exigeixen hi ha la presentació d'una garantia, la qual estarà representada per exemple pel títol de propietat d'un altre immoble, que farà les vegades de garantia i que normalment us facilita un conegut, amic o familiar. Això implica que si qui lloga el departament o casa incompleix en el pagament del lloguer, qui li va sortir de garantia, que serà l'amo de l'immoble presentat com a garantia, serà qui ha de respondre per aquesta absència de pagament, prenent-se clar com a suport de pagament valor de la propietat de què disposa.
Per aquesta situació és que la gent sol sortir de garant a aquells que coneix certament i en els que tenen plena confiança que compliran les demandes d'un contracte d'aquest tipus.
El valor de la paraula i dels antecedents
Val que destaquem també que hi ha garanties simbòliques, associades al coneixement d'una performance o al valor d'una paraula empenyorada, és a dir, el producte, objecte o persona en qüestió no vénen amb una garantia escrita però nosaltres creiem en el seu valor perquè els coneixem i per exemple sabem que són capaços de rendir d'una determinada manera i per altra banda perquè hi confiem, ja amb això és suficient garantia per a nosaltres que tot marxarà ok.
