En el nostre idioma fem servir el terme de agència de manera genèrica per anomenar les empreses que duen a terme activitats comercials o de gestió de diversa índole. Així, si s'encarrega de comercialitzar automòbils direm que és una agència de cotxes, si s'ocupa de la recol·lecció i la difusió d'informació serà una agència de notícies, si s'encarrega del màrqueting i la promoció d'una marca es tractarà d'una agència de publicitat , si la seva comesa és la representació de models de passarel·la i de publicitats estarem davant d'una agència de models, i si la seva missió és la venda de viatges o de paquets turístics serà una agència de viatges, entre d'altres opcions.
Aleshores, si busquem un punt en comú entre les propostes d'agències esmentades ens trobarem que totes, més enllà de l'objecte que persegueixen, s'ocuparan de dur a terme una activitat comercial, és a dir, vendran un recurs que disposen i administren a canvi de una suma de diners pautada, que pagarà aquell que vulgui accedir a aquest recurs o producte.
Mentrestant, per vendre aquest recurs, les agències funcionen en un lloc físic, tal és el cas d'una oficina, en la qual poden exercir aquesta tasca, i el més important, que és que hi podran rebre el potencial consumidor per a presentar-los detalladament els beneficis d'allò que li volen vendre.
Així mateix, a les oficines, les agències, disposen de tot el material i les característiques inherents al servei que venen perquè el client pugui apreciar-ho in situ i si és possible triar entre les diverses propostes que existeixen.
Hi ha algunes agències de gran port que fins i tot compten amb filials en altres províncies, regions o països des d'on també administren els seus recursos i així aconsegueixen que aquests es difonguin fabulosament. Per exemple, hi ha agències de models que compten amb sucursals a diversos països i llavors aquesta situació permetrà a una model que és representada per l'agència del seu país que pugui aconseguir feines com a tal però en un altre país.
Pel que exposa el paràgraf anterior és que també la paraula agència en algunes parts de parla hispana és utilitzada com sinònim de sucursal.
