L'escolta activa és un dels ingredients més importants en la comunicació i sovint aquest és el punt feble de la interacció. No hi ha escolta activa quan al si d'un diàleg, no hi ha cap obertura cap a l'altre. És a dir, no hi ha una atenció plena en allò que vol expressar l'altra persona. Una cosa que pot ser diferent de la teva pròpia opinió, però, escoltar de forma activa significa atendre des del respecte a l'altra persona.
Comprendre des de l´empatia
Hi ha diverses formes d'escolta activa. Per exemple, podeu prendre les paraules del vostre interlocutor com un punt de partida per exposar el vostre argument. Per exemple, podeu sintetitzar les vostres idees principals, repetint-les amb les vostres pròpies paraules. D'aquesta manera, establiu ponts de diàleg. Escoltar activament també implica fer preguntes a l'altra persona per aprofundir en la conversa.
Un dels punts més importants per fomenzar l'escolta activa és no jutjar l'altra persona. I respectar les seues emocions, sentiments i vivències. Aquesta escolta activa és una de les habilitats d'intel·ligència emocional més important, i connecta d'una manera directa amb l'empatia de mirar els ulls de l'altre, com l'altre. És a dir, com algú diferent de tu les opinions del qual també estan condicionades per la seva pròpia història vital i la seva experiència.
Per escoltar activament és molt important tenir una disposició de temps cap a l'altra persona.
És a dir, mostrar interès en aquest moment present compartit en comú. Atendre l'altre sense mirar constantment el rellotge. I encara que pot semblar que l'escolta activa és una habilitat molt senzilla d'entrenar a la societat actual, la realitat és que les noves tecnologies fomenten l'atenció dispersa com reflecteixen les interrupcions de telèfon habituals en un diàleg presencial.
Escoltar el llenguatge corporal
L'escolta activa també implica atendre altres signes diferents de la comunicació verbal. Per exemple, pots atendre l'expressió corporal de l'altra persona, la mirada i el somriure, com signes facials expressen sense pronunciar paraules. En aquest cas, més que no pas d'escoltar el llenguatge corporal, es tracta d'observar-lo. És un complement d'informació molt important sumat a les paraules pròpies.
Si una persona us ha dit que vol parlar d'un tema important amb tu, podeu tenir el gest de concretar una cita per xerrar. L'escolta activa mostra la intimitat que es crea en algunes converses quan sorgeix una connexió emocional.
Fotos:Fotolia - panjj - Lorelyn Medina
