La proposició o la insinuació d'una idea
El concepte de suggeriment disposa d'un ús estès en el nostre idioma ia més és una qüestió que les persones fem moltíssim en diverses situacions i contextos, perquè el suggeriment és la proposició o la insinuació d'una idea davant d'una qüestió que el genera. I normalment en el nostre idioma solem fer servir la paraula com a sinònim de consell i de recomanació.
Recomanació o consell
Per exemple, dinarem a un restaurant i considerem que a l'atenció, al servei de taula, li van faltar atencions, podrem deixar el suggeriment al maître, o bé molts restaurants, locals de venda de béns i serveis, disposen d'un llibre a el qual un pot deixar assentat un suggeriment, que creiem que pot millorar el servei d'atenció.
Seguint a l'exemple d'un restaurant, és habitual que aquests llocs ofereixin als suggeriments de plats comensals. “El suggeriment del dia són panzzottis a l'escarpament”.
A les cartes o menús, hi ha un full que està precisament dedicat a esmentar els diversos suggeriments del xef. Així mateix, els mossos tenen la missió de recordar als clients quins són aquests suggeriments del dia.
També els suggeriments poden versar sobre les qüestions més diverses, des de la recomanació de comprar alguna cosa puntual perquè es considera que és d'una altíssima qualitat davant d'altres propostes: “la meva mare em va fer el suggeriment de comprar a l'hipermercat perquè tenen millors productes i millors preus”.
O també es poden fer suggeriments que corresponen a l'àmbit personal: “el meu suggeriment és que deixis aquesta feina, guanyes poc i t'exploten”.
El suggeriment, una manera de millorar el servei
A les empreses que produeixen béns i serveis és molt comú que hi hagi un llibre o targeta de suggeriments. En totes dues alternatives, els clients poden explicar com va ser la seva experiència d'atenció i si disposen d'un suggeriment poden bolcar-hi òbviament. La idea és poder millorar l'atenció i atendre aquelles qüestions que es critiquen especialment.
Mentrestant, per als consumidors, usuaris, o clients, això resulta ser molt important ja que és una manera de sentir-se escoltats per aquells que un escull a l'hora de comprar béns i serveis, saber que es valora la nostra opinió és important.
