El concepte de mercat objectiu s'ha de contextualitzar a l'àmbit del màrqueting i també a l'esfera de l'emprenedoria. S'entén per mercat objectiu el perfil dels compradors possibles. En altres paraules, a qui va dirigit un producte o servei.
L'etiqueta de mercat objectiu no és l'única, ja que n'hi ha d'altres com a mercat meta, públic objectiu, així com alguns termes en anglès (target group o directament target).
La diversitat de clients potencials
El mercat està conformat per una àmplia diversitat de clients potencials i cada sector de clients té necessitats pròpies. Això implica que un producte o servei no s'adreça a la totalitat de possibles clients sinó només a una part. Els experts en màrqueting sostenen que dirigir-se a tothom oa ningú en particular és una fórmula que condueix al fracàs.
La segmentació del mercat objectiu
Per identificar un segment de la població cal dividir el conjunt dindividus en grups o segments. Aquest procés de classificació s'anomena segmentació, és a dir, l'agrupació dels clients potencials d'acord amb una sèrie de factors (factors geogràfics, demogràfics, pels nivells d'ingressos, pels seus estils de vida o segons les expectatives culturals). Totes aquestes variables són determinants per concretar un mercat objectiu de clients.
Per adreçar-se d'una manera efectiva a un mercat de clients objectiu, cal conèixer les circumstàncies de cada sector. Per exemple, les dones que hi treballen tenen poc temps i, per tant, necessiten un tipus d'aliments (aliments precuinats i fàcils d'elaborar). Si una empresa d'alimentació s'estableix a Mèxic, no ha d'ignorar que als mexicans els agrada el picant.
Cal tenir en compte que cada client busca alguna cosa determinada; uns busquen qualitat en el servei, altres necessiten preus assequibles i n'hi ha que valoren aspectes estètics.
En un estudi de màrqueting per definir un mercat objectiu, cal incorporar variables molt diverses: les necessitats psicològiques dels consumidors, la realitat econòmica i social, els costums d'un lloc o les tendències de moda.
Un exemple del que no s'ha de fer a la recerca d'un mercat objectiu
Imaginem una firma comercial de roba que vulgui vendre roba sexy, còmoda, conservadora, per a nenes i joves, per a dones madures i per a esportistes. Dirigir-se a aquesta àmplia gamma de la població implica no tenir una identitat pròpia i això dificulta l'elaboració d'una estratègia de màrqueting amb èxit.
Podríem dir que aquesta estratègia seria com llançar trets cap a tots els costats.
Foto: iStock - Yagi-Studio
