Els clients formen part essencial de l'èxit d'un negoci ja que una empresa en expansió és la que compta amb un públic objectiu que ha fidelitzat. Des del punt de vista del màrqueting, per fer una promoció empresarial eficaç és molt important reflexionar sobre els hàbits de consum del client.
La psicologia del consumidor és la disciplina que reflexiona sobre el comportament dels compradors amb l'objectiu de comprendre quins factors són decisius des del punt de vista de la influència i l'impacte perquè un comprador opti per un producte en concret i no per un altre .
Factors que influeixen en les compres
Aquesta branca de la psicologia reflexiona sobre els processos mentals implicats en aquesta compra ja que comprar pot ser un acte que vagi més enllà del que és racional com mostra l'exemple d'aquelles compres que la persona necessita quan en realitat no necessita el que ha comprat.
Hi ha molts altres aspectes a més de la raó, que influeixen en el consumidor. Per exemple, la cerca de l'estatus en comprar una signatura determinada. En els hàbits de compra dels clients també hi influeixen els valors culturals de l'entorn de què forma part.
Comprendre els comportaments dels clients
La compra d'un producte determinat no és purament racional, ja que també pot interferir el pla de l'afectivitat en la decisió d'escollir una signatura i no una altra. La moda també mostra la cerca de pertinença duna persona a través duna imatge concreta.
Identificar-se amb el client
Una empresa que de veritat aconsegueix connectar amb el client és aquella que identifica una necessitat concreta en els compradors, així els clients associen la despesa amb una inversió en la seva pròpia felicitat en satisfer una necessitat.
És important puntualitzar que hi ha necessitats elementals, és a dir, compres que els clients han de realitzar a la seva rutina quotidiana per cobrir necessitats elementals. Però també hi ha necessitats creades a la societat del benestar.
