comunicació

definició de rapport

La paraula que analitzem presenta tres significats molt diferents. D'una banda, un rapport és un informe escrit per transmetre informació. Alhora, és l'atmosfera de confiança que es genera entre dues persones. Finalment, a la indústria tèxtil s'utilitza aquest terme per esmentar la repetició d'un dibuix en una tela.

Cal indicar que el vocable rapport ve del francès i presenta diversos significats: renda, testimoniatge o relació. D'altra banda, el verb rapporter vol dir informar, tornar o portar.

Un informe escrit

En certes activitats empresarials o comercials cal escriure documents per comunicar algun tipus dinformació dinterès. Així, els rapports de visita són utilitzats pels comercials per transmetre als seus superiors els contactes amb els clients.

La tècnica del rapport en les relacions humanes

Quan dos individus interactuen o es comuniquen poden empatitzar emocionalment o al contrari. Els experts en coaching i programació neurolingüística utilitzen la tècnica del rapport. Consisteix a generar una bona química a la comunicació.

En aquest sentit, podem generar aquesta sensació fent servir algunes estratègies. Una consisteix a imitar l'altre, especialment el seu llenguatge no verbal, ja que així l'altre se sentirà comprès i abrigallat. També es poden imitar altres característiques, com el to de veu o la velocitat a l'expressió.

Les tècniques tenen com a finalitat la millora de la sintonia emocional entre dues o més persones. De vegades creem rapport de manera conscient quan sabem utilitzar aquest tipus de tècniques, però també ho creem de manera inconscient.

Abans de generar o crear un rapport respecte a algú, és convenient observar l'altre, és a dir, identificar si està alterat o tranquil.

També es pot observar la posició corporal de l'interlocutor i els seus moviments, ja que a partir d'aquesta observació inicial es pot provocar un efecte mirall d'imitació.

Finalment, cal parlar amb un to i una velocitat que generi una certa connexió amb l'interlocutor.

A la indústria tèxtil

Quan es compra una peça de roba en un comerç tèxtil és important determinar-ne amb precisió les dimensions. Moltes teles porten dibuixos i formes i el terme rapport es fa servir per indicar la freqüència amb què es repeteix un dibuix en una peça determinada.

Foto: Fotolia - Dragos Iliescu

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found