Un marc teòric que integra diverses activitats constitueix un model. Pel que fa a la idea de gestió, ens referim al sistema mitjançant el qual s'organitza una activitat. Per tant, el concepte de model de gestió fa al·lusió a l'esquema o representació teòrica mitjançant el qual es duu a terme un procés.
Models de gestió al món empresarial
Si bé aquest concepte és aplicable a esferes de naturalesa diferent (per exemple, a l'educació oa la sanitat) és en l'àmbit empresarial on s'utilitza més.
Independentment de la mida d'una companyia o del seu sector, a qualsevol empresa cal dissenyar unes estratègies o mesures amb la finalitat d'assolir uns objectius. Les mesures que s'adopten han de tenir en compte aspectes diversos: de tipus financer, logístic, de recursos humans, en relació amb els serveis o amb el màrqueting. Tots aquests elements intervenen en un model de gestió.
El model jeràrquic és el més tradicional i és aquell en què una empresa planifica la seva activitat amb una estructura directiva a la cúspide i una sèrie de llocs intermedis i bàsics com a subordinats
Hi ha el model de gestió basat en l'eliminació d'intermediaris (per exemple, quan una companyia contacta amb els clients a través d'internet).
Les franquícies són igualment un altre dels plantejaments possibles i consisteixen a establir una relació contractual entre empreses independents, una empresa franquiciadora i una altra de franquiciada. La primera té els drets de propietat industrial i és la que ha creat el model de negoci i la segona és la que adquireix els drets de marca de la companyia franquiciadora.
Les cooperatives sorgeixen quan els membres duna comunitat empresarial sorganitzen en relació amb una necessitat o interès comú. Els membres d‟una cooperativa són socis d‟una organització i actuen de manera solidària i segons el principi d‟ajuda mútua.
La gestió de la qualitat en el model de gestió
Al marge del model de gestió de cada empresa, en els darrers anys la qüestió de la qualitat ha adquirit una rellevància especial.
El model de gestió de qualitat fa referència a la recerca de l'excel·lència en un producte o servei. El concepte de qualitat té un sentit integral, ja que abasta el producte o el servei que es ven, però també el procés de producció i l'atenció al client. Perquè això sigui possible s'estableixen normes de qualitat, i les més conegudes són les normes ISO.
Foto: Fotolia - Primovych-Hrabar
