La comunicació és un dels pilars essencials en una relació feliç. La comunicació assertiva influeix en les relacions damistat, parella, família i, per descomptat, també en el context professional. La comunicació assertiva és gratificant fins i tot en la relació que una persona estableix amb si mateixa. Què és la comunicació assertiva? L'assertivitat és l'actitud que té una persona en expressar el seu punt de vista d'una manera clara i totalment respectuosa davant l'interlocutor.
Entenent la importància de la Comunicació Assertiva amb un exemple que passa amb molta freqüència
La comunicació assertiva evita errors freqüents com ara els atacs personals i els retrets (que generen encara més distància a la comunicació) i aposta per l'expressió de sentiments en primera persona. Tot seguit, posem un exemple clar de què és l'assertivitat.
Per exemple, quan dos amics queden per anar al cinema i un arriba mitja hora tarda sense avisar prèviament poden passar tres situacions possibles:
1. Hi ha persones que davant aquest tipus de situació poden actuar de manera passiva reprimint-ne la seva malestar i rebent l'amic com si no s'haguessin sentit incòmodes per una espera perllongada.
2. Al costat oposat de la balança hi ha la possible actitud agressiva d?aquell amic que, cansat d?esperar i amb la seva paciència esgotada, rep el seu amic amb retrets i un atac d?ira.
3. Per contra, també hi ha una tercera actitud possible (la més saludable) que és la actitud assertiva. Una persona assertiva, en aquest tipus de situació, podria expressar el seu punt de vista així: "Em sento ferit quan arribes tan tard i no avises prèviament perquè sento que no valores el meu temps". És a dir, és una frase on la persona justifica la seva manera de sentir a partir d'un fet objectiu.
Una alternativa efectiva a l'agressivitat o la passivitat
Per què és tan útil i constructiva la comunicació assertiva davant de l'agressivitat o la passivitat? Perquè és un tipus de diàleg que potencia l'empatia entre l'emissor i el receptor, per tant, es produeix un apropament a les postures personals, cosa que potencia l'enteniment mutu.
Hi ha algunes paraules que són un clar exemple de missatge assertiu: gràcies, ho sento i si us plau. Missatges que quan es reforcen en el context professional, també milloren el clima laboral gràcies a un entorn comunicatiu amable i enriquidor.
